创新开辟蓝海,福建新蓝海集团助力西藏拉萨城投开启文旅运营新篇章!

2021-11-22 16:44

近日,福建新蓝海旅游发展集团(以下简称“新蓝海”)与西藏拉萨城投公司进行了友好合作,为其投资开发的象雄美朵文旅小镇做了一系列开业前辅导工作。象雄美朵文旅小镇是西藏拉萨市“十三五”期间构建“一心两翼、南北联通、带动五县五区、辐射特色小城镇”的空间开发格局和创建“全域旅游示范区”、打造“拉北环线”、“旅游新名片”的重点项目,也是西藏拉萨城投公司投资开发的第一个文旅小镇。

小镇位于拉萨城郊,处在拉萨通往纳木措的必经之路上,近旁为众所周知的“天路”与藏文化之源--古象雄遗址。小镇以象雄文化为底蕴,内容包含了马战、林卡、美朵(花海)、温泉酒店、主题乐园等,拟于2020年7月份开始逐步对外试营业。




项目总平图、古象雄文化遗址

由于象雄美朵小镇是西藏拉萨城投第一个投资开发建设运营的旅游综合体,区内业态相对较多,而景区公司为全新成立的企业,团队在新兴旅游综合体开发、多业态运营管理方面的经验相对不足。因此,在几个月前,经人介绍,拉萨城投高层特意千里迢迢奔赴福州到福建新蓝海集团考察取经。交流之后,他们为新蓝海集团在文创景区、温泉度假村、主题乐园、文化景区、自然景区等方方面面的经验和成就所折服。

今年初,虽然疫情肆虐,但双方却“在线”达成了合作协议。新蓝海集团不仅通过实地考察、调研报告、现场交流等方式为象雄美朵景区在市场定位、产品定位、产品开发、盈利模式、运营管理模式、组织设计、制度设计等层面提供了宝贵的建议和切实可行的方案,而且通过从理论到实践的多维度培训,为象雄美朵文旅小镇正式开业运营打下了坚实的基础,在短时间里帮助象雄美朵文旅小镇运营管理团队提升了专业水平,手把手教会了他们怎么做!



象雄美朵文旅小镇董事长旦巴加措带领团队来新蓝海集团及瓷天下•海丝谷考察


集团董事长陈小兴女士携董事长助理冯宇、元坑古镇项目总经理常俊、洋口红色旅游小镇项目总经理黄江华等共赴象雄美朵文旅小镇开展交流合作

此次培训,新蓝海集团董事长陈小兴女士现场做了《从零到一,打造中国首家文创景区》、《营销MARKETING》的主题演讲。在分享中国第五代旅游产品发展方向为何、什么是文创景区、如何打造文创景区的过程中,陈小兴董事长理论联系实际,除了与象雄美朵文旅小镇员工分享新蓝海集团文创旅游项目-瓷天下海丝谷如何一步一个脚印,从一个一般人不认为可以做旅游的地方发展转变成全国首家海丝文创旅游景区,创造中国旅游界多项奇迹,而且互动探讨了如何在一块空地上依托古象雄文化,创造性开发象雄美朵景区,使之成为中国第二个文创景区、第二个5G旅游产品代表作。



在旅游市场营销层面,陈小兴董事长给大家分享了新蓝海集团独创的全人营销理论。她表示:营销的核心要素除了有优秀的脑袋(营销策划)、过硬的身体(产品打造)、长袖善舞的双手(品牌营销)、勤快又渠道畅通的双脚(市场销售)外,系统营销还讲究内动力,即要让各个营销环节都有足够的利润空间,形成强大的利益驱动,让企业全方位、全层级、全极点参与营销。

会后,陈小兴董事长还就产品和营销与象雄美朵文旅小镇董事长旦巴加措及公司管理团队进行了深入交流,并对象雄美朵文旅小镇的优劣势、产品开发、运营管理进一步提出自己的建设性意见,得到了象雄美朵文旅小镇高层的高度认可。


新蓝海集团元坑古镇项目总经理常俊现场分享了景区《六员一体管理模式》、《服务技巧》、《游客投诉处理技巧》等诸多内容。伴随着旅游消费者需求的愈加全面化、个性化,除去景区本身的硬件产品之外,软性的服务水平和质量也是景区赢得口碑、强化品牌的重要渠道。“六员一体”管理模式旨在从安全员、服务员、导游员、管理员、宣传员、环卫员六个层面构建景区综合服务闭环,专注细节,全方位提升游客满意度和舒适感。创新的理念将助力象雄美朵文旅小镇走在文创景区综合运营管理的前端。



集团洋口红色旅游小镇项目总经理黄江华则从国际视野下的文旅融合路径探讨、岗位规范、职业素养、服务标准等层面进行了培训交流。其中,岗位培训内容涵盖了售票岗位、收银岗位、迎宾岗位、商品销售岗位、观光车岗位、安保岗位以及导游服务行为规范等。各个岗位从业人员的综合素质也是景区形象的体现,此次培训交流从专业化、系统化运营管理的角度为象雄美朵文旅小镇整体形象提升及日后的品牌化经营发展打下坚实的基础。




现场还进行了简单趣味的员工互动小环节,大家在欢声笑语中加强了团队的凝聚力。





“创新开辟蓝海,价值成就多赢”,新蓝海集团与西藏拉萨城投的合作正是这一企业发展理念的有力体现。在历时近七天的培训过程中,除了创新理念、丰富知识与提升技能,新蓝海团队所展现的高度专业和敬业、策划力与创新力,也无不让象雄美朵文旅小镇全体员工深受启发、受益匪浅。