惊!旅游业打响“CS”战!新蓝海董事长陈小兴在全国休闲旅游论坛上发表创新演说!

2021-11-22 16:38

2017年5月20日,首届全国休闲旅游景区&营地融合创新发展论坛在中国大陆架醉美的海滩——翡翠湾滨海度假区举行。

此次论坛由CFCC中国汽车房车露营联盟主办,邀请了全国各地在旅游景区、民宿、休闲农业、房车营地等方面有着卓著成功运营经验的十多位旅游行业大咖与一线旅游开发者、运营者亲身分享心得与经验,畅谈全民休闲时代背景下旅游企业要如何突破传统,跟上不可逆转的时代趋势,为现场听众带去了一次实践与理论真正有机融合的精神食粮。

现场精英云集,座无虚席

在听取各位旅游大咖的宝贵经验分享后,在场听众表示受益匪浅,特别是在听取第一位演讲嘉宾--新蓝海集团董事长陈小兴女士分享的关于“旅游发展进入CS时代”的主题演讲后,现场一片赞许声。

大家纷纷表示,其中很多观点都让他们耳目一新、内心一震,对他们今后开发运营旅游项目有非常重要的借鉴价值,也解决了其在开展景区运营中面临的很多困惑与瓶颈。"不少听众把陈董演讲过程中的每一页PPT都给拍了下来,也有的则在会后要求给课件学习。

纷纷拍照的大咖们

陈小兴董事长为中国"旅游众创空间”的首倡者,也是“清新福建”品牌缔造者之一,曾主持创造多项旅游业传奇。

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在《旅游发展进入CS时代》的主题演讲中,陈小兴董事长提出旅游发展已经进入六个新时代,其中包括:

1、旅游市场营销进入大整合时代+系统化时代--(Conformity)+(Systematize)

2、旅游景区开发进入资源+创意时代--(reSource)+(Creative)

3、旅游景区维护进入持续创新时代--(Sustainable Innovation)

4、旅游配套进入竞争力时代--(Competitive power)

5、旅游景区管理进入规范化时代--(Standardized Management)

6、旅游行业管理进入强领导弱实操时代--(Strong Organization and Weak Operation)

为方便记忆,陈小兴董事长提取各个时代的关键字首字母,将它们统称为“CS”时代。

认真聆听的大咖们

关于旅游市场营销,陈小兴董事长认为,过去绝大部分旅游景区、酒店所讲的市场营销基本上都停留于“销”,而不懂得“营”。

而今,随着市场竞争的激烈,交通条件的改变、信息技术的发达、旅游消费形态的变化,单靠传统销售已经很难做好。新时期的旅游市场营销不但要“营”在前,“销”在后,而且要开展“整合营销”、“系统营销”。在整合营销方面,不但要整合内部各个环节,形成一种合力,还要善于整合外部资源,做好跨界营销。

“系统营销”方面,陈小兴董事长提出了营销8要素,并指出产品是最关键的一个要素,而产品的开发、生产和供应往往是景区策划、规划、设计、建设以及管理部门在负责。所以,要想把旅游市场营销做好,绝不能单靠营销团队!靠的必须是各个环节的整合之力、系统之力!

过去,新蓝海集团之所以能够创造旗山温泉、侠天下旅游区等一个又一个奇迹,不仅仅是新蓝海人厉害,还在于旗山温泉、侠天下旅游区业主方配合得好,尤其侠天下。

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关于旅游景区开发,陈小兴董事长认为:旅游的本质是从一个地方到另一个地方,去体验不一样的生活。因此,旅游项目必须要能创造“差异化”体验。过去,由于很多旅游资源本身具备差异化卖点,而且与过去人们对“开拓视野   到此一游”的旅游需求相吻合,所以可以依托资源进行简单开发,不用策划,不用创意就能成功。

如今,随着好的旅游资源越来越少(好的资源不是已被开发就是区位条件不好或者存在开发限制),随着游客消费需求的变化(如不满足于传统的观光,而喜欢参与互动体验,追求新鲜刺激独特,崇尚个性文化休闲等),旅游景区开发开始出现了“资源+创意”的趋势,既要求具备可开发资源,又追求创新创意,在现有资源基础上创出独特定位与独特产品,做到“源于本土超越本土”,新蓝海集团合作经营的侠天下旅游区就是这方面的成功典范。

在具体操作方面,陈小兴董事长跟与会嘉宾分享了”旅游景区创新开发的七道真经“,并以新蓝海集团正在开发的福建省重点旅游项目--中国瓷天下旅游区为例,详细阐述了如何把多种看似平凡的资源与创意结合,创新开发有望成为一带一路旅游示范点的综合性旅游度假区。其跳脱出资源限制的高眼界、大格局策划思维,让场下相机频闪。

瓷天下旅游区局部鸟瞰图

瓷天下旅游区局部效果图

两个旅游新时代的抛砖引玉,已经激发在场听众的极大兴趣,陈小兴董事长又带着大家进入了另外四个旅游新时代,并针对每个旅游新时代,用大家耳熟能详的景区经营发展案例做举证,让大家有更直观的理解。

旅游景区开发已不再一劳永逸而需不断持续创新,旅游酒店等配套产品要同样具备竞争力且可能成为核心吸引物,旅游景区开发建设运营管理必须走向规范化专业化,4A5A对市场并不重要,旅游行业管理应该强化领导力而不错位做该属于企业做的事情……一个个创新的观点、一句句直击人心的语言、一个个典型的案例,也获得了在场旅游大咖们的共鸣。

会后,陈董还接受了福建电视台旅游频道的采访,指出福建旅游其实已经进入CS时代。如在旅游酒店等配套设施的吸引力打造方面,中国云顶旅游区,翡翠湾海滨度假区就已做了很好的实践。在旅游行业管理强领导方面,全省各地纷纷成立旅发委便是一个证明。而福建省旅游发展集团与新蓝海集团共同成立福旅蓝海旅游管理有限公司,开始接手众多国有景区的运营管理,既意味着国有旅游景区开发建设运营管理将全面走向市场化规范化专业化,也意味着旅游行业管理开始走向弱实操。对于福建旅游产业发展的建议,陈董认为眼前最重要的是要从初级观光游走向互动体验与休闲度假游。

陈小兴董事长接受福建电视台采访